（來源：通州組工）
編者按：為答好“二十年之問”，通州區(qū)各級(jí)黨組織扎實(shí)踐行新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和新時(shí)代黨的組織路線，聚焦服務(wù)保障副中心高質(zhì)量發(fā)展和區(qū)委“11311”工作體系，立足大黨建工作格局，筑牢堅(jiān)強(qiáng)堡壘、發(fā)揮引領(lǐng)作用、深化品牌打造，不斷推動(dòng)黨建引領(lǐng)副中心共建共治共享室內(nèi)環(huán)境改善 。
“通州組工”特別推出“基層·經(jīng)驗(yàn)”專欄，聚焦城市副中心持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理、抓黨建促鄉(xiāng)村振興、各領(lǐng)域和新興領(lǐng)域黨建工作、隊(duì)伍教育管理等重點(diǎn)工作，持續(xù)分享各級(jí)黨組織以黨建引領(lǐng)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐和典型經(jīng)驗(yàn)室內(nèi)環(huán)境改善 。敬請(qǐng)關(guān)注！
區(qū)生態(tài)環(huán)境局黨組秉承“以人民為中心”的工作理念，持續(xù)聚焦群眾關(guān)切，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)凝聚多方力量，精準(zhǔn)治理各類生態(tài)“小環(huán)境”問題，生動(dòng)展現(xiàn)了為民服務(wù)的“大情懷”室內(nèi)環(huán)境改善 。
精心謀劃部署?筑牢制度建設(shè)根基
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化制度約束室內(nèi)環(huán)境改善 。堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為主線，踐行“以人民為中心”的工作理念，聚焦生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域群眾訴求，深化接訴即辦全鏈條精細(xì)化管理。高規(guī)格組建工作專班，由黨組、局長任組長，黨組成員、副局長任副組長兼調(diào)度中心主任，高位調(diào)度“接訴即辦”工作，自上而下層層壓實(shí)壓緊責(zé)任，凝聚合力突破難點(diǎn)。結(jié)合市、區(qū)兩級(jí)工作重點(diǎn)，修訂并印發(fā)《通州區(qū)生態(tài)環(huán)境局接訴即辦工作方案（試行）》，全面優(yōu)化“接收、轉(zhuǎn)辦、處理、跟蹤、督辦、考核”的閉環(huán)工作流程，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保工作取得實(shí)效，在滿足群眾優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要上出實(shí)效，真正以“小切口”服務(wù)“大民生”、撬動(dòng)“大治理”。
優(yōu)化工作機(jī)制，提升治理效能室內(nèi)環(huán)境改善 。精準(zhǔn)把握自身職責(zé)定位，積極踐行“領(lǐng)哨”服務(wù)理念，不斷優(yōu)化工作機(jī)制。印發(fā)《通州區(qū)2024年接訴即辦“每月一題”餐飲油煙治理“一方案三清單”》，明確100家餐飲單位的治理提升、兩個(gè)重點(diǎn)街道示范整治、1000家以上餐飲主體宣傳培訓(xùn)和1000家次非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，與河北省廊坊市簽署《通廊跨界生態(tài)環(huán)境信訪協(xié)同處置合作要點(diǎn)》，推動(dòng)區(qū)域生態(tài)環(huán)境的高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展，黨建引領(lǐng)作用得到充分發(fā)揮。
強(qiáng)化未訴先辦，完善治理體系室內(nèi)環(huán)境改善 。匯總分析民眾訴求，針對(duì)“三類15項(xiàng)”和納入通州區(qū)群眾反映集中的重難點(diǎn)問題清單中的問題，深挖癥結(jié)，提前預(yù)判，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)加強(qiáng)與屬地溝通協(xié)調(diào)，研究協(xié)同處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)出擊”的轉(zhuǎn)變。
壓緊責(zé)任鏈條?深化管理督辦體系
明確責(zé)任機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)室內(nèi)環(huán)境改善 。堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)提升接訴即辦水平，自上而下形成“上下貫通、齊抓共管、執(zhí)行有力”的架構(gòu)體系。深入落實(shí)局黨組負(fù)總責(zé)、黨組成員與分管齊抓共管、處級(jí)包案和部門負(fù)責(zé)人一單到底的責(zé)任機(jī)制，形成高效、穩(wěn)健的責(zé)任鏈條。重點(diǎn)疑難信訪件由班子成員分別包抓，按照定包案、定解決方案、定責(zé)任科室、定質(zhì)量、定辦結(jié)時(shí)限的“五定”要求，積極推動(dòng)問題化解。
強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，完善管理督辦體系室內(nèi)環(huán)境改善 。持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)長效化機(jī)制，接訴即辦專班實(shí)行“7×24小時(shí)”督查催辦制度，保障辦件時(shí)效，并緊盯訴求人滿意度，以“心貼心、實(shí)打?qū)崱钡淖黠L(fēng)提高為民服務(wù)質(zhì)量，用工作實(shí)績踐行初心使命。同時(shí)，緊盯“六個(gè)第一時(shí)間”，即第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間匯報(bào)、第一時(shí)間派單、第一時(shí)間、第一時(shí)間答復(fù)、第一時(shí)間回訪。通過落實(shí)“辦前問需求、辦中問進(jìn)展、辦后問滿意”全程回訪機(jī)制，認(rèn)真聽取民聲，打開群眾心結(jié)，切實(shí)做到心系民意、共情群眾，全力構(gòu)建黨和聯(lián)系人民群眾的密切紐帶。
下足“繡花”功夫?提升治理服務(wù)質(zhì)效
強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建高效處置體系室內(nèi)環(huán)境改善 。探索實(shí)施“黨建+接訴即辦”新模式，以解決群眾訴求為導(dǎo)向，建立健全“不滿意”工單“派單”制度，充分發(fā)揮黨建示范引領(lǐng)作用。及時(shí)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境類工單訴求，與屬地及相關(guān)部門深化對(duì)接，及時(shí)在前端發(fā)現(xiàn)和解決問題。依托大數(shù)據(jù)分析，梳理市民集中反映的噪聲、油煙、惡臭等環(huán)境問題，做到有的放矢。利用“吹哨報(bào)到”和聯(lián)合執(zhí)法等機(jī)制，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的強(qiáng)大合力。結(jié)合“監(jiān)督+幫扶”模式，開展現(xiàn)場(chǎng)檢查、專項(xiàng)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)治理工作深入開展。落實(shí)強(qiáng)化行業(yè)主管部門責(zé)任，區(qū)生態(tài)環(huán)境局先后與宋莊鎮(zhèn)、潞城鎮(zhèn)、潞邑街道等街鄉(xiāng)開展聯(lián)合主題黨日活動(dòng)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，共同推動(dòng)生態(tài)環(huán)境類工單問題的解決。
精準(zhǔn)分類施策，深化餐飲油煙治理室內(nèi)環(huán)境改善 。成立“餐飲油煙每月一題技術(shù)幫扶組”，充分發(fā)揮先鋒模范作用，深入重點(diǎn)涉訴街鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)位開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫扶。針對(duì)餐飲類信訪頻繁等情況，找準(zhǔn)癥結(jié)，確定解決問題的突破口。結(jié)合涉餐飲油煙企業(yè)的規(guī)模、菜系等特征，引導(dǎo)餐飲企業(yè)合理布局，防止油煙污染。在此基礎(chǔ)上，形成準(zhǔn)確科學(xué)的《餐飲企業(yè)選址引導(dǎo)清單》。
推廣創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，樹立先進(jìn)典型室內(nèi)環(huán)境改善 。利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染源追蹤、執(zhí)法監(jiān)督等環(huán)節(jié)的智能化、精準(zhǔn)化管理。通過數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題，為決策提供科學(xué)依據(jù)。鼓勵(lì)群眾積極參與生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域有獎(jiǎng)，形成主導(dǎo)、社會(huì)參與的共治格局。對(duì)接區(qū)委宣傳部、區(qū)城市指揮中心完成“向前一步”及“接訴即辦”等節(jié)目拍攝，通過宣傳典型做法與實(shí)際成效，讓群眾真切感受到環(huán)保部門為民服務(wù)的溫度和效率，形成良好的社會(huì)共識(shí)，引導(dǎo)更多社會(huì)力量參與生態(tài)環(huán)境治理，為通州區(qū)生態(tài)文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
（來源：支部生活雜志）